En el momento de enviar la solicitud de cualquiera de nuestras soluciones web vía mail, web, WhatsApp, o bien adquiriendo cualquiera de nuestros productos, el cliente conoce, acepta, y está de acuerdo con los siguientes términos y condiciones, los cuales serán aplicables también en caso de cualquier posterior contratación efectiva de soluciones web:
Toda información detallada en la propuesta de servicios (diseño web, marketing digital, hosting) que posteriormente firmará el cliente, forma parte, amplía y perfecciona esta declaración de términos y condiciones. Al aceptarlos, se aceptará haber leído además toda la información dispuesta en la página web del producto.
Lo que no está explícitamente detallado en la propuesta de servicio implica que no se incluye dentro del mismo, ya sea como característica, opción, trabajo, servicio, o gestión.
Nuestro servicio de diseño web no incluye Hosting y Dominio, estos servicios se deben contratar adicional.
El producto será entregado según el plazo especificado en la propuesta de servicios de conformidad con el cliente y a partir de la contratación efectiva del servicio. Consideramos “contratación efectiva del servicio” cuando se cuenta con la totalidad del material y datos requeridos (provistos por el cliente) para el diseño web y/o marketing digital.
Las propuestas de servicios enviados al cliente tienen una vigencia de 30 días, luego de ese plazo, no tienen ninguna validez y no nos comprometemos a respetar las propuestas y precios que se encuentren vencidos.
Se solicitará en todos los casos un anticipo definido entre las partes del valor total de la propuesta para iniciar la ejecución del proyecto contratado. El saldo se abonará al finalizar el proyecto, previo a la migración al dominio y servidor definitivos.
Los medios disponibles de pago son: Cuenta ahorros Bancolombia.
Los sitios web desarrollados por TIGER BID SAS llevarán al pie de página un pequeño enlace hacia nuestra web www.tigerbid.co. Si el cliente desea no tener este enlace y crédito, deberá comunicárnoslo ANTES de contratar el servicio. Esta renuncia supondrá un cargo fijo de US $200 en concepto de cesión de derechos exclusivos por el diseño web. No serán aplicables a esta cláusula los trabajos de outsourcing.
Nuestros clientes/trabajos son publicados en nuestro “Portafolio” de Clientes. Todo cliente que no desee ser incorporado en nuestro sitio web, deberá comunicarlo ANTES de contratar el servicio de diseño web, y esta renuncia supondrá un cargo fijo de UD $200 en concepto de cesión de derechos exclusivos por publicidad. No serán aplicables a esta cláusula los trabajos de outsourcing.
Cuando para la prestación del servicio se haga uso de aplicaciones, recursos o elementos con derechos de autor (templates o plantillas, imágenes, aplicaciones para WordPress etc), deberá respetarse las correspondientes licencias de uso y los reconocimientos/créditos exigidos por los autores. La eliminación de estos créditos con posterioridad a la entrega del producto finalizado es de exclusiva responsabilidad del cliente.
El servicio de diseño web autoadministrable se basa en el Software Libre WordPress CMS (cuyo sitio oficial es https://wordpress.org/), en su última versión estable. El uso del software es libre y gratuito y se rige bajo los términos de la GNU General Public License. Ningún pago de nuestros servicios incluye la venta o alquiler del software en sí mismo o su derecho de uso, sino conceptos de honorarios por diseño web, personalización, puesta en marcha, instalación, configuración, carga de contenidos, adaptación gráfica, diseño, gestión, capacitación y soporte para su uso. En algunas ocasiones implementamos plugins de pago en la tienda de WordPress y similares, el costo de estos está incluido en nuestros productos.
Toda actualización de seguridad o de estabilidad del software usado, será sin cargo por los siguientes tres meses después de entregado el proyecto y están incluidas en la garantía del servicio. Cualquier tipo de actualización por seguridad u obsolescencia luego de ese término, es a cargo del cliente o será cotizado según requerimiento.
Garantizamos el correcto funcionamiento de nuestros diseños web desarrollados por el término de 6 meses, solamente si están alojados en nuestros propios servidores. Si el cliente advierte alguna falla o malfuncionamiento del producto entregado por el término de vigencia de la garantía, debe comunicarla y la repararemos en forma inmediata y sin costo extra.
ATENCIÓN: Todos nuestros proyectos de diseños web que vayan a publicarse en servidores de terceros (empresas de hosting ajenas a la nuestra) no cuentan con ninguna garantía, puesto que no tenemos la facultad de administrar el servicio de alojamiento y/o manejar las eventuales fallas técnicas que pudieran sucederse.
Esta garantía es válida siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:
Es responsabilidad del cliente tener backups actualizados del sitio web que posee, con excepción de contratar nuestro servicio de backups. De todas formas, nuestro servidor web que aloja los sitios de nuestros clientes realiza de forma periódica backups, aunque los mismos no se encuentran garantizados por TIGER BID SAS.
Dentro de los términos de la garantía del diseño web, todo soporte post venta sin cargo estará estrictamente limitado a reparar errores o fallos del producto atribuibles a nuestra responsabilidad. Una vez entregado el sitio web al cliente (finalizado el servicio de diseño), cualquier solicitud posterior representará la contratación de otro servicio, no incluido en éste. Todo soporte y asistencia posteriores que el cliente utilice para actualizar, mantener, administrar, ampliar o modificar el diseño web o sus servicios asociados, será cobrado aparte SIN EXCEPCIÓN.
El cliente es el responsable de su sitio web y también el único RESPONSABLE por los contenidos y publicaciones vertidas dentro del mismo, como así también es responsable del cumplimiento de los derechos de autor por los textos, imágenes y contenidos publicados en el mismo.
Se entiende por propiedad del cliente a los contenidos de la base de datos cargados por cualquiera de los medios estipulados para añadir o editar información en la web, los contenidos enviados por los usuarios del sitio o los administradores del mismo, ya sea textos o imágenes, los datos recogidos en la web vía formularios o newsletters o cualquier otra tecnología de intercambio de información. La plantilla web o plantillas afectadas en el diseño web como asimismo los trabajos personalizados, son propiedad de TIGER BID SAS en tanto rijan los términos y alcances del numeral 7.
SERVICIO | DESCRIPCIÓN | TIEMPOS DE ATENCIÓN | HORARIOS |
SOPORTE DURANTE EL PROYECTO | Se encarga de la | 24 horas | Días hábiles*: |
SOPORTE | DÍAS DE ATENCIÓN | SERVICIO | HORARIOS | EXCEPCIONES |
SOPORTE POSTVENTA | Días hábiles*: | 8X5 | Horario hábil: | Fines de |
Nos reservamos el derecho de ampliar o modificar estos términos y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. Asimismo, nos reservamos el derecho de modificar los alcances, precios, y características incluidas en el diseño web o servicio ofrecido, en cualquier momento y sin previo aviso. Cada contratación se regirá por las condiciones aceptadas en el momento de solicitar el servicio.